Обмін та повернення

Умови обміну / повернення товару належної якості

Клієнт має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості здійснюється, якщо:

• він не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Товар неналежної якості

У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку і в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги клієнта не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.