Обмен и возврат

Условия обмена / возврата товара надлежащего качества

Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если:

• он не использовался;
• сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• имеется расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Товар ненадлежащего качества

В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования клиента не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.